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スマホとCubeを接続できません。どうしたらいいですか?

スマホとCubeを接続できない場合は、以下の手順をお試しください。

  1. Cube本体のタッチパッドをインジケータライトが消えるまで押し続けて電源をオフにします。
  2. Cubeアプリを完全に終了してスマホを再起動します。
  3. スマホの設定メニューから位置情報をオンにします。
  4. Cube本体のタッチパッドを押して電源をオンにします。
  5. Cubeアプリを起動します。Cubeとの接続はアプリのサポートメニューのチュートリアルから行えます。

Androidのスマホでは、設定メニューのBluetoothを開くと、Cubeが「ペアリングされた機器」になっている場合があります。その場合は、歯車アイコンから「切断」(もしくは「削除」)を行なって、改めてCubeのアプリから接続をお試しください。

この手順で問題が解決しない場合は、いったんCubeアプリをスマホからアンインストールして、App StoreまたはGoogle Playストアから最新バージョンのアプリを再インストールしてください。
また、スマホのBluetooth接続によって一時的に保存される情報(キャッシュ)を削除してみてください。手順については各メーカーやキャリアのホームページをご確認ください。「Bluetoothキャッシュ 削除」などで検索すると手順を確認できます。

次の内容もご確認ください。

他に問題が見つからない場合は、サポート専用フォーム(要ユーザー登録)からお問い合わせください。