まず、環境設定＞プリンタ＞印刷メディアセット＞印刷メディアプロファイルにある、「インクの種類」、「メディア名」、「印刷品質」を現在使用している設定から、どの設定でも構いませんので、変更し再度データを読み込み直してから出力をお試しください。
上記の方法で変更し出力できた場合、今までご使用されていたメディアプロファイルが破損した可能性がありますので、メディアプロファイルを再インストールし改善されるかお試しください。
※オンラインアップデートと追加コンテンツCDに含まれているメディアプロファイルは異なります。ご使用されているメディアプロファイルがどちらに含まれているものか確認しインストールを行ってください。
追加コンテンツCDからの場合
1. EFI eXpressの「ファイル」メニュー＞「Finderで表示（Mac）」または「Explorerで表示（Windows）」＞「メディア・プロファイル・フォルダ」を選択すると「EFI Medhia Profiles」フォルダが表示されます。
2. 「EFI Medhia Profiles」フォルダを表示したままで、EFI eXpressを終了します。
3. 「EFI Medhia Profiles」フォルダから使用していたメディアプロファイルのフォルダをデスクトップに出します。
4. 次に追加コンテンツCDをドライブに挿入します。
5. CD内に「用紙プロファイル」フォルダがあり、その中にプリンタごとのメディアプロファイルがあります。
6. 必要なフォルダを（１）の「EFI Medhia Profiles」フォルダ内の「My Profiles」フォルダに格納してください。
7. 格納が終わりましたら、EFI eXpressを起動し、環境設定＞プリンタ＞印刷メディアセット＞印刷メディアプロファイルにある、「インクの種類」、「メディア名」、「印刷品質」を今まで使用していた設定にして、出力できるかご確認ください。
出力できるようになりましたら、「2」でデスクトップに出したメディアプロファイルのフォルダは削除していただいて構いません。
オンラインアップデートからの場合
1. EFI eXpressの「ファイル」メニュー＞「Finderで表示（Mac）」または「Explorerで表示（Windows）」＞「メディア・プロファイル・フォルダ」を選択すると「EFI Medhia Profiles」フォルダが表示されます。
2. 「EFI Medhia Profiles」フォルダから使用していたメディアプロファイルのフォルダをデスクトップに出します。
3. 次に「ファイル」メニューから「オンライン・アップデート」を選択します。
4. 「プロファイル・アップデートをチェック」ボタンをクリックします。
5. しばらくすると、インストールウィザードが表示されます。
6. 「Profile Updater」ウィンドウが表示されますので、お使いのプリンタメーカーの名称の横にあるプラス（＋）をクリックし、プリンタ一覧を表示させます。
7. 表示させたプリンタ一覧からご使用されているプリンタ機種名をクリックすると、右側の「Media Profiles」にメディアプロファイル一覧が表示されます。
8. 必要なメディアプロファイルにチェックを入れ、右側にある「Download」をクリックするとメディアプロファイルのインストールが開始されます。
9. インストールが完了しましたら、一度EFI eXpressを再起動し、環境設定＞プリンタ＞印刷メディアセット＞印刷メディアプロファイルにある、「インクの種類」、「メディア名」、「印刷品質」を再設定後、出力できるかご確認ください。
出力できるようになりましたら、「2」でデスクトップに出したメディアプロファイルのフォルダは削除していただいて構いません。