【対象製品名】 Enfocus PitStop Pro
【対象Acrobat】 Windows版のみ
【対象カテゴリ】 トラブル
【詳細／解決方法】
Acrobatを起動すると「C:\Users\ユーザー名\AppDate\Local\Temp\acrobat_sbx\PitStop Pro\tmpAcquiredFile_xxxxxxx.tmp: アクセスが拒否されました。」というエラーメッセージが表示され、PitStop Proを使用できない。
【原因】
2020年5月にリリースされたAcrobatのアップデートが原因で発生するようになりました。
【回避策】
その後リリースされたAcrobat 2020.9.20067アップデートで修正が確認されています。
現在ご使用中のPitStop Proがサポートしている範囲内で、Acrobatを最新までアップデートしてください。
PitStop Proの動作環境についてはこちらのページをご確認ください。
https://www.swtoo.com/enfocus/pitstoppro/system/
なお、問題が発生する状態でもAcrobatを再起動すると、マシンを再起動するまではエラーを回避できます。
もし回避できない場合は、Acrobatの環境設定＞セキュリティ (拡張)＞起動時に保護モードを有効にする のチェックを外す必要があります。
