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新たに購入した Enfocus 製品のアクティベーションができない

Q：新しくエンフォーカス製品を購入しました。過去にエンフォーカス製品を購入した際に登録したエンフォーカス・アクティベーション・アカウントがあるので、新しく購入したエンフォーカス製品のアクティベーションを実施したところ、うまくいきません。

A：既にご登録いただいている「エンフォーカス・アクティベーション・アカウント」が「メールアドレス」で、なおかつ下記のパスワード条件を満たしていないのではありませんか？
このケース、同じメールアドレスで改めて「Enfocus ID」を作成してください。

• What is an Enfocus ID?
  ソフトウェアをアクティベートするためにEnfocus IDを作成してください。
• Enfocus IDとは
  バージョン13以降、ご購入いただいたエンフォーカス製品のアクティベーションの為に「Enfocus ID」が必要となります。バージョン12までの全てのエンフォーカス製品は、旧アクティベーションアカウントまたは新 Enfocus IDによってアクティベートすることが可能で、旧アクティベーションアカウントでの既存のアクティベーションが無効となることはありません。
• Enfocus ID＝メールアドレス
  ここで入力したメールアドレスが、あなたのEnfocus IDになります。これは、登録後に変更することはできません。
• 以下の手順に従ってEnfocus IDを作成してください。
  1. ウェブブラウザソフトを使って、下記URLへアクセスしてください。 https://www.enfocus.com/en/user/register

  下図のようなポップアップウィンドウが開かれます。入力項目に入力して「Create Enfocus ID」ボタンをクリックします。
  「*」部分は入力必須項目です。Email addressとPasswordは、アクティベーションで今後も必要になりますので、書き留めて忘れないようにしてください。
  このページは半角英数字でご入力ください。

  

  • Eメールアドレス（Email address *）：お使いのEメールアドレスを入力します。
  • パスワード（Password *）：任意のパスワードを付けます。（半角英数字8文字以上で、必ず大文字1文字、小文字1文字、数字1文字を入れる必要があります。またEメールアドレスと類似したパスワードは受け付けられない場合があります。）
  • パスワードの再入力（Confirm password *）：上記パスワードを再入力します。
  • 名（First name *）： 名前をローマ字で入力します。
  • 氏（Last name *）：名字をローマ字で入力します。
  • 会社名（Company name）：会社名を入力します。
  • 郵便番号（Zip / Postal code *）：郵便番号を入力します。
  • 都道府県（City *）：会社所在地の都道府県を入力します。
  • 国名（Country *）：国名をポップアップメニューから選択します。
  • 電話（Phone number）：会社の電話番号を入力します。
  • 「By creating an Enfocus ID, I indicate that I agree to the terms in the Enfocus privacy policy and allow Enfocus to contact me via phone and/or email. *」：これは、Enfocusプライバシポリシーに同意しましたというチェックになります。
  • アカウント情報を入力して、「Create Enfocus ID」ボタンをクリックします。

    問題なく Enfocus IDが作成された場合、「Your Enfocus ID has been created!」と表示されます。