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スマホとPicoを接続できません。どうしたらいいですか？

スマホとPicoを接続できない場合は、以下の手順をお試しください。

1. Pico本体のトップボタンをステータスライトが消えるまで押し続けて電源をオフにします。
2. Picoアプリを完全に終了してスマホを再起動します。
3. スマホの設定メニューから位置情報をオンにします。
4. Pico本体のトップボタンを押して電源をオンにします。
5. Picoアプリを起動します。Picoとの接続はアプリの「ペア」ボタンで接続できます。

Androidのスマホでは、設定メニューのBluetoothを開くと、Picoが「ペアリングされた機器」になっている場合があります。その場合は、歯車アイコンから「切断」（もしくは「削除」）を行なって、改めてPicoのアプリから接続をお試しください。

この手順で問題が解決しない場合は、いったんPicoアプリをスマホからアンインストールして、App StoreまたはGoogle Playストアから最新バージョンのアプリを再インストールしてください。
また、スマホのBluetooth接続によって一時的に保存される情報（キャッシュ）を削除してみてください。手順については各メーカーやキャリアのホームページをご確認ください。「Bluetoothキャッシュ 削除」などで検索すると手順を確認できます。

次の内容もご確認ください。

• スマホ本体やBluetoothのバージョンが古くなりすぎていませんか？動作環境をこちらのページでご確認ください。
• iOSやAndroidのバージョンが古くなりすぎていませんか？動作環境をこちらのページでご確認ください。
• 他のスマホと接続していませんか？Picoは同時に1台のスマホとしか接続できません。すでに別のスマホと接続している場合は、そのスマホのPicoアプリを完全に終了するかBluetoothをオフにします。

他に問題が見つからない場合は、サポート専用フォーム（要ユーザー登録）からお問い合わせください。