SOFTWARE Too:株式会社ソフトウェア・トゥー

株式会社ソフトウェア・トゥーはクリエイティブ・プリプレスに役立つツールをご提供しています。

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Luminar、PHOTOLEMURをご使用中のお客様

Luminar、PHOTOLEMURに関しましてお電話でのサポートをお受けしておりません。
お問い合わせいただきましてもサポート担当者は常駐していない為、ご対応致しかねます。
何卒ご了承いただけますよう宜しくお願い致します。

  • よくある質問や技術情報についてはこちらをご確認ください。
  • 既にご購入済みのお客様はこちらのサポートフォームよりお問い合わせください。
    ※Skylum社から直接ご購入または対象の販社以外からご購入された製品はサポート対象外となりますのでご注意ください。サポート対象の販社はこちらをご確認ください。
  • ご購入前のお客様はこちらのフォームよりお問い合わせください。

株式会社ソフトウェア・トゥー

営業時間:月~金(祝祭日、年末年始休暇、および弊社都合による休業日を除く)

営業部

TEL:03-6757-3290
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受付時間:9:30~18:00

※ご購入後の製品の使い方などサポートに関するお問い合わせはこちらではお受けできません。製品サポート課へお問い合わせください。

▼メールフォームでのお問い合わせ

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受付時間:10:00~12:00、13:00~17:00

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ユーザー登録やアップグレードに関するお問い合わせの際は、お問い合わせの製品名、バージョン、ユーザー登録されているお客様名などをお手元にご用意ください。

製品サポート課

テクニカルサポートセンターの窓口は、ソフトウェア・トゥーから販売されている製品をご購入いただいた方のみご利用いただけます。各製品パッケージ内に同梱の「ユーザー登録カード」内に記載されています。

受付時間:11:00~12:00、13:00~16:00(土日祝除く)

お電話の前にサポートページに解決方法が掲載されていないかをご確認ください。

テクニカルサポートをお受けになる際には、より良いサポート対応をさせていただくため、以下の内容についてできるだけ事前にお調べください。

  • お使いのソフトウェア名とバージョン
  • お手元のライセンスコード
  • ご利用のコンピュータのOSと詳細のバージョン(例:Windows 7、またはMac OS X 10.x.x)
  • プラグイン等の場合はホストアプリケーションの種類と詳細のバージョン
  • 搭載メモリ
  • 具体的なお問い合わせ内容(「○○できない」等の場合は、具体的にどの段階でどのような症状で止まってしまうかをお知らせください。)
  • ご自分で試されたことの詳細
  • エラーメッセージなどが出ている場合はそのメッセージの詳細
  • その他思いあたること(○○をしたらその後不具合が生じた等)

※電子メールによるお問い合わせシステムはございません。