【重要】お客様情報漏えいについてのお詫びとお知らせ
平素より「ソフトウェア・トゥー オンラインストア」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「ソフトウェア・トゥー オンラインストア」が利用しておりますECサイト構築システム「ショップサーブ」を提供する株式会社Eストアーより、不正アクセスによる情報漏えいが確認されたとの報告を受けました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。
■ 発生概要
株式会社Eストアーの公表によると、2026年5月21日から8月1日まで、外部の第三者がEストアーサーバー上で不正なプログラムを実行し、購入者情報を外部へ送信したことにより、購入者情報が漏えいしたとのことです。
■ 漏えいした情報及び対象範囲
氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他お客様が任意に入力した情報
なお、クレジットカードの名義及びカード番号の一部が漏えい対象に含まれるかについては、現在調査中ですが、「ソフトウェア・トゥーオンラインストア」のクレジットカード情報の漏えいは発生していないとの報告をEストアーより受けております。
■ パスワード変更のお願い
セキュリティ対策のため、お手数をおかけいたしますが、当店（swtoo.jp）へアクセスいただき、「マイページへのログイン」よりログイン後、パスワードの変更をお願いいたします。
パスワードをお忘れの場合は、以下のショップサーブサポートページをご参照のうえ、再設定をお願いいたします。
help.shopserve.jp/manual/233
■ 不審な連絡へのご注意
漏えいした可能性のある氏名等の購入者関連情報は、単独では直ちに金銭的被害につながるとは限りませんが、氏名、住所、購入履歴に関連する情報、メールアドレス、電話番号などが組み合わさることで、実在する店舗やカード会社を装ったメール、SMS、電話、郵送物などによる詐欺行為に悪用される可能性があります。
再決済、本人確認、返金、アカウント確認等を理由に、リンク先でクレジットカード情報やパスワード等を入力するよう求められても、応じないでください。不審な連絡に記載されたリンクや添付ファイルは開かず、公式サイトまたは正規の連絡先から事実をご確認ください。
■ 個人情報漏えいに関する詳細情報
個人情報漏えいに関する詳細につきましては、以下の株式会社Eストアーのウェブサイトをご確認くださいますようお願いいたします。
本件につきまして、ご不明な点やご心配なことがございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
＜株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口＞
メール：support@estore.co.jp
当社といたしましても、本件を重く受け止め、引き続き、株式会社Eストアーと連携しながら状況を注視するとともに、必要な対応を進めてまいります。
お客様ならびに関係する皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
株式会社ソフトウェア・トゥー
営業本部
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